Veelgestelde vragen – Retourneren en terugbetalingen
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt een artikel eenvoudig retourneren via onze retourprocedure. Ga naar kieskleding.com en volg de instructies in het retourportaal. Zorg dat het artikel ongedragen en onbeschadigd is, met alle originele labels eraan.
Wat is de retourtermijn?
Je hebt de mogelijkheid om je bestelling te retourneren binnen de geldende retourperiode. Deze periode begint op de dag dat je jouw bestelling ontvangt. Binnen deze tijd moet de retourzending bij ons geregistreerd zijn.
Zijn er kosten verbonden aan een retour?
Voor het retourneren van een artikel kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht. De hoogte hiervan wordt getoond tijdens het aanmaken van de retourzending op kieskleding.com. Je ontvangt hierover duidelijke informatie voordat je de retour definitief maakt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en goedkeuring van je retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort. De verwerkingstijd kan variëren. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvang je hiervan een bevestiging.
Op welke manier krijg ik het geld terug?
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening of creditcard, afhankelijk van jouw bank of betaalprovider.
Kan ik een artikel omruilen?
Direct omruilen is niet mogelijk. Wil je een ander artikel, product of maat? Stuur dan het oorspronkelijke artikel terug via de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling via kieskleding.com.
Wat doe ik als een artikel beschadigd of onjuist is geleverd?
Neem bij ontvangst van een beschadigd of onjuist artikel zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice op kieskleding.com. Wij kijken dan samen met jou naar een passende oplossing, zoals een kosteloze retour of een vervangend artikel.
Hoe weet ik of mijn retourzending is ontvangen?
Zodra jouw retourzending bij ons is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Je kunt de status ook volgen via jouw account op kieskleding.com.
Wat gebeurt er als ik de retourtermijn overschrijd?
Retourzendingen die na de retourtermijn worden ontvangen, kunnen helaas niet meer worden geaccepteerd. In dat geval wordt de zending teruggestuurd naar het oorspronkelijke afleveradres. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan contact met ons op via kieskleding.com.