Veelgestelde vragen – kieskleding.com
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Blader door onze collectie, kies je gewenste product en voeg het toe aan je winkelmandje. Volg daarna de stappen bij het afrekenen.
Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?
Op de productpagina zie je duidelijk of een artikel beschikbaar is. Mocht een product onverwachts niet leverbaar zijn, dan nemen we contact met je op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct in ons systeem verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op via het formulier op de website. We kunnen geen wijzigingen meer garanderen nadat de verwerking is gestart.
Hoe kan ik retourneren?
Onze retourprocedure staat uitgelegd op kieskleding.com. Je kunt artikelen binnen de gestelde termijn kosteloos terugsturen. Verpak het product veilig en gebruik het meegeleverde retourlabel.
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging zodra de verwerking is voltooid.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?
Onze excuses als dit gebeurt. Maak duidelijke foto’s van de beschadiging en neem via het contactformulier op kieskleding.com binnen enkele dagen na levering contact met ons op.
Zijn de maten hetzelfde als in de winkel?
Wij hanteren standaard kledingmaten. Raadpleeg onze maattabel op kieskleding.com voor de exacte afmetingen per product.
Hoe kan ik een defect of verkeerd artikel melden?
Meld het probleem via je account of het klantenserviceformulier. Vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Kan ik artikelen ruilen voor een andere maat of kleur?
Wij bieden geen directe ruil aan. Je kunt het oorspronkelijke artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief onderaan de pagina kieskleding.com. Zo ontvang je als eerste informatie over lanceringen en bijzondere aanbiedingen.
Is het veilig om te betalen op jullie website?
Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen. Wij slaan geen betaalgegevens op.
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
De volledige algemene voorwaarden staan op kieskleding.com. Daarin lees je alles over garantie, aansprakelijkheid en geschillen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Op dit moment verkopen wij uitsluitend via kieskleding.com. Alle informatie over eventuele showrooms vind je op de website.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Gebruik het contactformulier op kieskleding.com. Wij streven naar een spoedig antwoord.